“Hello boleh bercakap dengan Encik Sabri?”
“Ya saya bercakap.”
“Nama saya Farah dari bank ABC. Boleh kita bercakap sebentar? Saya nak terangkan tentang satu program baru yang khas ditawarkan kepada encik.”
Saya ingatkan saya ada hutang tertunggak dengan pihak bank, jadi saya jawablah panggilan tersebut untuk mengetahui berapa yang belum dibayar. Rupa-rupanya panggilan tersebut adalah dari seorang telemarketer.
Biasanya kalau telemarketer yang call, mereka ini ingin tawarkan produk sama ada insuran, kad kredit ataupun Unit Trust.
Kalau benda ni istimewa sangat khas untuk saya, saya rasa mereka boleh hubungi saya melalui email. Saya rasa penerangan melalui email itu lebih baik dan saya boleh sentiasa merujuk kepada maklumat-maklumat yang dibekalkan.
Lagipun saya bukannya boleh ingat semua butiran yang diberitahu melalui panggilan telefon.
Benda yang melibatkan urusan duit saya lebih selesa untuk baca dan fahamkan terlebih dahulu apa yang saya beli atau langgan. Tak salah kalau nak telefon tetapi selepas itu saya tetap perlukan maklumat dalam bentuk bertulis.
Saya rasa telemarketer yang telefon Itu bukannya bekerja untuk bank, tetapi mereka adalah sebuah outsource company yang menjual produk bagi pihak bank tersebut.
Sudah tentu apabila kita minta mereka emailkan maklumat tersebut mereka tidak akan buat. Saya agak ini disebabkan mereka tidak mempunyai e-mel rasmi yang mewakili bank tersebut. Kalau panggilan itu dibuat oleh staf bank, saya percaya mereka boleh hantar email tanpa sebarang masalah.
Kerja sebagai telemarketer seperti ini bergantung kepada keupayaan mereka untuk membuat jualan melalui telefon. Jika pelanggan yang di telefon tidak bersedia untuk bercakap melalui telefon atau membuat sebarang pembelian, dia terpaksa berpindah kepada nama lain yang ada dalam tangan.
Boleh jadi dalam tangan mereka ada beribu-ribu senarai nama yang perlu dihubungi.
Kalau setakat seorang dua tidak mahu bercakap, mereka ada banyak lagi pilihan prospek. Mungkin daripada 100 orang yang dihubungi dalam sehari, akan ada dua puluh atau tigapuluh orang yang akan melayan panggilan tersebut.
Dalam satu hari kena buat banyak panggilan dan perlu ada sales target.
Dari 100 panggilan yang dibuat target sekurang-kurangnya 20 orang akan jadi pembeli. (saya pun tak berapa pasti bagaimana cara mereka meletakkan sasaran pembeli)
Zaman sekarang ini masih ada lagi ke orang yang ternanti-nanti panggilan daripada telemarketer?
Jawapannya Mestilah ada.
Cuma mungkin bilangannya tidaklah begitu ramai. Pada masa yang sama bergantung juga kepada apa produk yang ditawarkan.
Macam sebelum ni saya kenal seseorang yang menunggu-menunggu panggilan dari telemarketer yang mewakili pihak bank untuk menawarkan produk berupa pinjaman peribadi ataupun kad kredit.
Dua produk ni kalau kita nak buat permohonan melalui bank, mungkin agak leceh dan perlu sediakan macam-macam dokumen.
Tetapi kalau ditawarkan melalui panggilan telefon ianya lebih mudah untuk diluluskan. Saya juga pernah ditawarkan untuk melanggan perkhidmatan kad kredit melalui panggilan telefon. Saya tidak perlu buat sebarang permohonan, sebaliknya hanya perlu bersetuju sahaja untuk menerima kad kredit tersebut.
Kad kredit tersebut akan di pos ke alamat rumah.
Baca juga: Bayar hutang kad kredit berjumlah lebih RM10 ribu melalui duit bisnes ebay
Kebetulan pada masa yang sama, saya memang sedang mencari kad kredit tetapi syarat permohonan agak ketat. Tiba-tiba dapat panggilan dari pihak bank yang menawarkan kad kredit. Jadi saya terus terima kad kredit tersebut.
Apabila kad kredit tersebut sampai ke tangan saya, saya masih ada pilihan sama ada ingin menggunakannya ataupun tidak. Sekiranya saya berubah fikiran, saya tidak perlu aktifkan kad kredit tersebut.
Potensi pendapatan bekerja sebagai seorang telemarketer
Saya melihat iklan kerja kosong di laman web maukerja.my. Di sini terdapat lebih kurang 118 kekosongan kerja yang berkaitan dengan bidang telemarketer.
Dalam banyak-banyak kekosongan kerja saya tertarik dengan iklan di bawah ini.
Rupa-rupanya gaji seorang telemarketer boleh mencecah sehingga rm4500 sebulan.
Anda boleh terus ke halaman ini untuk melihat lain-lain iklan kerja berkaitan dengan telemarketer.
Memang agak lumayan pendapatan yang boleh diraih apabila bekerja dalam bidang ini. Cuma untuk bekerja dalam bidang ini perlukan hati dan jiwa yang kuat.
