Adakah anda seorang usahawan online? Atau mungkin anda baru nak menceburkan diri dalam bidang perniagaan secara dalam talian.
Jika jawapan anda adalah ya, saya ingin kongsikan kepada anda, antara masalah biasa yang akan dihadapi atau sedang dilalui oleh para peniaga online.
Sekiranya anda juga pernah lalui masalah-masalah yang saya bincangkan disini, mungkin anda boleh relate dan rasai, walaupun masalah-masalah ini agak remeh, tapi ia cukup menyusahkan. Namun kalau anda belum pernah ada pengalaman seperti ini, anggap sahajalah ini sebagai satu perkongsian pengalaman.
Ok jom kita mula.
(1) Bakal pelanggan banyak bertanya tentang produk, tapi akhirnya tak buat pembelian.
Ini satu situasi yang benar-benar memenatkan dan membuang masa. Anda habiskan masa untuk jawab soalan pelanggan, tapi mereka tak buat pembelian pun.
Biasanya ini berlaku jika anda meletakkan ayat call to action seperti “sila pm untuk info lanjut”.
Dalam keadaan ini, akan ada dua kemungkinan yang akan berlaku, sama ada inbox anda akan dihujani dengan soalan dari bakal pelanggan ataupun mereka hanya akan komen “PM”.
Kalau bakal pelanggan hanya meletakkan komen “PM” sahaja, maka andalah yang kena hubungi individu tersebut dan berikan maklumat yang diperlukan.
Selalu berlaku, bakal pelanggan mula senyap apabila dia tahu tentang harga. Seolah-olah mereka hanya tertarik dengan sesuatu produk kalau harganya menepati selera dan kehendak mereka.
Adakah fungsi dan kegunaan produk jadi tidak penting, setelah mereka tahu berapa harga yang perlu dibayar?
Saya berpendapat adalah lebih baik seorang penjual itu terus nyatakan berapa harganya. Kalau anda tetap mahukan bakal pembeli menghubungi anda, sebab anda nak close sale satu per satu melalui whatsapp, messenger dan sebagainya, maka anda boleh letakkan ayat call to action seperti “sila hubungi saya untuk dapatkan diskaun dan free gift”.
Orang yang akan hubungi anda nanti adalah bakal pembeli yang tak ada masalah dengan harga anda dan mereka cuma nak tahu apa lagi free gift yang bakal dia dapat nanti.
